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不同层级管理者的职责范围的区分

商学院 杜曼

  在一个组织中,其成员可分为两大类,管理者和被管理者。管理者一般由拥有相应的权力和责任,具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成,是管理行为过程的主体;管理者的职权是通过组织的正式任命获得的,其对下属命令行为是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上;管理者及其管理技能在组织管理活动中起决定性作用,管理者为了实现组织活动的目标,要对他人的工作进行协调和监视。

  管理者普遍存在于各类组织中, 按照组织所处活动领域的不同分为企业管理者、政府部门管理者、其他部门管理者。但不管那类组织,由于管理者的管理幅度有限,所以组织就形成了一个等级链,从而使得管理者有了层级划分。管理者按照在组织中的层级不同分为高层、中层和基层管理者。不同层级的管理者的职责分为不同。

  高层管理者位于层级组织的最高层,需要对整个组织负责其最重要的工作是决策,也叫决策层。现实生活中我们经常听到的称呼如总裁、董事长、执行总裁、首席执行官等,负责制定企业的现行政策,并计划未来的发展方向,对组织愿景进行描绘、确定组织目标、制定实现既定目标的战略、监督与解释外部环境状况以及就影响整个组织的问题进行决策。

  中层管理者处于企业组织架构中的中层位置,在决策层与执行层中间具有桥梁作用,是企业中重要的中枢系统。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。执行企业组织政策,最下级的中层管理者领导指挥一线管理者即基层管理者,在上级面前是命令的执行者,在下级面前是企业形象的代表,受上司的委托管理下级管理者,最常见到的中层管理者是某一部门的经理,他们经常要与其他部门经理之间互相配合以便完成上级布置的任务。中层管理者的最根本定位就在于,他们是企业决策所需信息的提供者和决策结果的支持者,是企业文化的传播者和建设者。

  基层管理者又称一线管理者,在现实生活中的班组长、小组长等就是典型的基层管理者。其主要职责是传达上级计划、指示,直接分配每一个成员的具体工作任务,随时协调下属的活动,控制工作进度,解答下属提出的问题,反映下属的要求。其工作的好坏,将会直接关系到组织计划能否落实、目标能否实现,常言道“上边千根线下面一苗针”,所有的决策的实施都要通过基层管理者落实,所以,基层管理者构成了组织的执行层,在组织中发挥着十分重要的作用。

  综上所述,高层管理者是组织中的最高层,其上不再有管理者;基层管理者接受上层管理者的指挥和领导,而其指挥领导的成员中不再有管理者,即基层管理者一般只限于督导操作人员的工作,不会指挥其他管理人员;中层管理者承上启下,上传下达,我们把高层管理者和基层管理者之间的各层级的管理者都叫中层管理者。

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