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马斯洛需要层次理论的实践意义

商学院 杜曼

  需要层次理论是美国著名心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人的动机理论》一文中最早提出的。马斯洛认为,人的需要是有层次的,共分为五个层次,分别是 生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要,五种需要由低层次到高层次排列,只有低一级的需要得到满足才会去追求更高一级的需要;其中生理需要和安全需要是属于低层次的物质需要,其他三个是属于高层次的精神需要;五种需要同时存在,但不同社会环境、不同时代背景需要强度不同,总有一个层次的需要是发挥主导作用的,称为优势需要,也叫主导需要,优势需要是人们产生行为的直接原因,成为行为的激励因素。

  管理者在管理实践活动中,必须认识到被管理者需要的多层次性,并且要了解每一位被管理者的优势需要,并针对优势需要进行激励,才能收到良好的激励效果,充分调动员工的工作积极性。对组织而言,就要根据员工的不同需要,以环境留人,以感情留心,以事业留人。

  以环境留人,就是要创造良好的工作和生活环境,改善工作条件,满足员工的生理和安全需要。其中生理需要则是要关心员工的生活和工作中存在的困难,满足员工衣食住行等个人需要,安全需要包括对现在和未来的安全的需要,那么管理者就要让员工对现在的工作和生活满意的同时,还要没有后顾之忧,就要为员工描绘美好愿景使员工对未来有信心,不但对现在也对未来不再彷徨,从而满足员工的生理需要和安全需要,激发员工的工作热情,愿意为组织作出贡献。

  以感情留心,就是让员工在组织中有主人翁的感受,能找到归属感,感受到组织的关爱,并能努力工作使得员工能通过努力工作获得人们的尊重,而且也能让员工有尊严的生活。为了以感情留人,那么管理者就要关注员工的情感需要,找出员工面临的压力,帮助员工解释压力,能让员工对组织产生深厚的感情,热爱组织,心向组织,以组织利益为重,为组织不懈努力。

  以事业留人,就要满足员工自我实现的需要。员工在组织中除了满足生存的需要和社交的需要等,还要实现个人的理想,因此员工是把组织当做实现人生价值和人生目标的平台,因此组织要把员工的人生理想和员工的事业追求相关联,这样以事业留人就可以满足员工的自我实现的需要。管理者要引导组织成员把自身的价值实现与组织的发展壮大密切的联系起来,时时关注组织的状况并努力为了组织发展而奋斗,与组织同呼吸共命运,管理者要为员工的事业追求提供优良的条件,员工在实现个人的事业追求的同时也为组织做出了重大的贡献。

  马斯洛的需要层次理论为我们的激励实践活动提供了指南,我们要深刻理解该理论的深层含义,活学活用,因地制宜地把理论与实践活动联系起来,使管理者的管理效果事半功倍。

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