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努力过后的收获

  我们游客服务中心的志愿者们历经为期不长的服务周期,虽然辛苦,却也收获无穷。我们回忆起这么些天以来大家一起早起的日子,一起辛苦的日子,一起迎接大家对我们肯定的目光,心中无限感慨。如今,拿起纸笔记录这些往事,我想说,我们这一组温馨有爱的志愿者服务小组彼此之间建立了默契,建立了深厚的友情。我知道,这将是我们永远难忘的回忆,也成为了我们成长道路上一座有标志性的建筑。

  记得初到游客服务中心,上一批次的志愿者给我们交接工作的时候,我们尽管在来之前认真地学习了相关的知识,但置身于现实的工作中还是不够习惯,不够适应。我们只有细心地向前一期的志愿者们学习,唯恐一丝一毫不周到的服务会让游园的游客不能尽兴。

  我们都知道大家对世园会的期待,也知道成为志愿者的不易,所有的所有都让我们深刻的认识到,我们这一小组游客中心的志愿者们虽是庞大志愿者队伍的一部分,但是力量并不微薄,身上的担子丝毫未敢松懈过,其中的努力与坚持在这为期不长的十几天里给游园的游客带来了方便,我们引以为自豪。

  我们具体的工作是站外岗和在游客中心给有需要的游客们租借轮椅。看起来,我们的工作难度不是很大。一开始我们也是这样认为,不但经历过后,小组的每一个人都深感到了这份工作并不轻松,看似表面单一的熟能生巧的工作是需要很多的技巧的。因为我们每天面对的是不同的游客,所以我们要学会去观察每一个人的需求,用最合适的沟通方式解决问题。因为我们面对的人群是有具体限制的,所以我们需要更多的爱心和耐心去帮助他们。

  当我们看到游客脸上的笑容,我们看到游客脸庞上肯定的目光时由衷的开心,我们再累也是值得的。 努力过收获的这所有值得珍藏的记忆,将是我们青春里的一笔宝贵财富。

作者:西北大学现代学院志愿者 冯佳欣

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