为深入贯彻落实立德树人根本任务，提升高校应对突发舆情的能力，营造风清气正的校园舆论环境，3月11日下午，我校教师发展中心于艺术楼219室组织开展了《高校舆情管理与应对》专题宣讲学习大会，各二级学院(部)负责人、教务处及教师发展中心工作人员、系(部)发展中心相关人员与全体教师齐聚一堂，共同深入学习相关知识。

　　此次大会，教师发展中心特邀我校文学院的蒋睿萍副教授担任主讲嘉宾，蒋老师围绕高校舆情管理的核心议题展开了深入讲解。她首先从“舆情”的概念溯源入手，清晰界定了高校舆情的内涵与外延，强调其是师生围绕特定议题通过校内外网络渠道表达的态度、情绪和意见总和。随后，蒋老师通过剖析与教师有关的多个近年来引发广泛关注的高校舆情典型案例，生动揭示了当前高校舆情呈现出的“发酵加速化与渠道碎片化”、“叙事情绪化与传播标签化”以及“主体多元化与动机复杂化”三大新特征，让在场教师对高校舆情的复杂性与挑战性有了更直观的认识。​

　　在应对策略方面，蒋老师重点讲解了舆情处置的“黄金四小时”法则。她指出，面对突发舆情，应遵循“速度第一，但真相先行”的核心原则，做到“快报事实、慎报原因、求实再报、依法处置”。她详细阐述了从“发现与报告”、“研判与定级”、“回应与发声”到“复盘与修复”的四步行动法，并强调了在回应时采用“共情+事实+承诺”结构的重要性，以抢占舆论引导的主动权，有效化解危机。

　　最后，蒋老师将视野从危机管理提升至声誉建设的高度，提出“最好的舆情管理‘无舆可生’”的理念。她倡导全体教师规范教学表达，建立畅通的学生反馈渠道，注重师德师风建设，主动成为学校的“形象代言人”，将舆情管理转化为育人责任，共同构建一个更加强韧、更加温暖的校园舆论环境。

　　此次专题宣讲学习大会内容丰富、案例鲜活、指导性强，有效提升了我校教师对高校舆情风险的识别能力和应对水平。参会教师纷纷表示，此次培训受益匪浅，不仅深刻认识到在新媒体环境下做好高校舆情工作的重要性和紧迫性，更学到了具体实用的应对策略和沟通技巧。大家一致认为，将把所学知识运用到自己的实际教学和管理工作中，不断提升自身的媒介素养和沟通能力。未来，教师发展中心将以此为契机，持续开展系列化、常态化的专题培训，不断完善舆情应对工作机制，共同努力营造更加清朗、和谐、安全的校园舆论环境，为学校的建设与发展贡献智慧和力量。

　　教师发展中心 车琦

宣讲培训大会教师全神贯注听讲座现场